Conditions générales
Dernière mise à jour : août 2026
1. Identité du vendeur
Dikkelvenne Diaries est un nom commercial de Atreus Ventures BV
Heilige Donatusstraat 9, 9890 Dikkelvenne, Belgique
TVA: BE 1011.640.813
E-mail: hello@dikkelvenne-diaries.com
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Dikkelvenne Diaries et à tout accord à distance conclu entre le vendeur et le consommateur.
3. Prix
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors du paiement. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €.
4. Paiement
Les paiements sont traités via Mollie. Nous acceptons Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard et d'autres méthodes de paiement disponibles. Le paiement est effectué au moment de la commande.
5. Livraison
Nous livrons en Belgique et aux Pays-Bas. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Les frais d'expédition s'élèvent à 11,50 € pour la Belgique et les Pays-Bas. Les commandes supérieures à 100 € sont expédiées gratuitement.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation belge, le consommateur a le droit de se rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le produit doit être retourné inutilisé et dans son emballage d'origine.
7. Garantie
La garantie légale de 2 ans s'applique à tous les produits conformément à la législation belge de protection des consommateurs.
8. Réclamations
Les réclamations peuvent être soumises via hello@dikkelvenne-diaries.com. Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables.
9. Droit applicable
Le droit belge est applicable à tous les accords. En cas de litige, le tribunal de l'arrondissement d'Oost-Vlaanderen est compétent.